¿Qué tan importante es la amabilidad del encargado del estanco de puros?

Buenos tiempos amigos del Foro!

Les comento que ayer sábado hice una incursión al Centro Histórico del D.F. con la finalidad de conseguir unos primeros puros para empezar a educar el paladar. El primer sitio que visité fue la mítica tienda de los Hnos. Petrides. Aunque ya antes había comprado ahí algunas marcas de cigarrillos como Ducados o Populares, no recuerdo que la atención fuera tan descortés como ayer me sucedió. Resulta que ya no atienden los hermanos, supongo que por ser ya muy mayores, así que el que "atiende" es un tipo con una cara de hastío que no puede con ella. Para empezar ni se acercó al mostrador para responder a mis preguntas, se limitaba a contestar en voz alta. El colmo fue que cuando le pregunté por los puros "Joya de San Andrés", su respuesta me dejó atónito, pues con un dejo de fastidió respondió "no sé dónde comprará esos puros" y parece que le molestó más mi respuesta: "... pues en "Habano 2000", le dije. En fin, que la que salvó la situación fue una señorita que con toda amabilidad respondió a mis dudas y me recomendó el tipo de habano que buscaba. Al final compré unos marca "Cesar´s". pero esta situación me parece que resalta la importancia de la atención del dependiente o estanquero, pues de no ser por la señorita, seguro me hubieran perdido como un potencial cliente.

Saludos

 

Lamentablemente esta situación ocurre en muchos locales, no solo de puros en muchos otros se repite lo mismo, aqui en Venezuela también pasa, es una falta de ética, desinterés en el trabajo y una gran falta de respeto al cliente, lo mas indicado en estos casos según mi criterio, es procurar hablar con el gerente del local y hacer saber mi queja, el vera que hacer con su subalterno, si no hay correcciones pues no regreso y listo.
Es mi opinion saludos

 

he pasado por ese lugar los sabado y siempre hay mucha clientela, desde luego no es excusa para que te trataran mal. creo saber a quien te refieres, un hombre joven de entre 35 y 40 años, por su actitud ha de ser hijo o nieto de los dueños (ya se cree dueño). cuando le pregunte por un cortador de puros, le pidio a la chica (muy bonita por cierto) que le pasara el cortador mas economico, sin tomarse la molestia de mostrarme su repertorio, (me habra visto muy cochambroso)... desde entonces espero a que me atienda la muchacha, aunque este tipo se este rascando el trasero, por cierto que si he visto a uno de los señores petrides atendiendo, pero no se si esten todos los dias.

 

Hola.

Un empleado descortés es peor que un empleado sin conocimientos. Especialmente para el empresario.

Pensamientos.

Saludos,

 

hola

para mi es fundamental, si no me atienden bien es que no quieren que vuelva.....y no vuelvo

saludos

 

Me sucedió algo parecido en un estanco de mi población, la mala atención y las malas caras me fastidiaron la ilusión con la que entré a comprar, viendo las pocas ganas de atenderme que mostró la chica (quizás producto que faltaba poco mas de media hora para el cierre) le dije que me marchaba, que no encontré lo que buscaba y no había andado ni 100 metros pensé en regresar e informar al dueño que estaba en el bar de al lado del estanco, así lo hice, me di media vuelta y entre en el bar donde le explique al dueño lo sucedido, me invito a regresar y el personalmente me atendía sin problema alguno y sin ningún tipo de prisa, que daba igual la hora del cierre, decline su oferta para ese día aceptandola para el día siguiente, me encontraba tan indignado por la actitud de la dependienta que pensé que seria mejor no entrar en ese momento no fuese que la muchacha me volviese a poner malas caras. Al día siguiente cuando regrese la actitud de la muchacha era totalmente diferente, muy agradable y con mucho interés, ¿casualidad?, ¿un mal día de la muchacha?, o quizás el dueño le dio un toque de atención, la verdad es que no lo se, pero creo que elegí la mejor opción, de esta manera puedo seguir disfrutando de esa cava que sin ser ninguna maravilla encuentro cositas muy de mi agrado.

 

Yo he vuelto a comprar en muchas tiendas, no solo estancos, aun a sabiendas de que no tienen la mejor oferta sólo por el trato tan amable que me dispensaron. Como bien apunta Ricardo, la falta de conocimiento es perdonable, la mala educación nunca.

 

es un tema dificil ... en mi caso dispongo de varios establecimientos donde poder comprar puros. Cuando tengo necesidad de comprar puros lo que mas valoro es que el puro este en buenas condiciones , sin importarme el trato . Mientras yo sea cortes no exigo que los demas me den el mismo trato ( no hay remedio y tal vez no siempre sera asi ). Si hay un lugar donde me den los puros en buenas condiciones y buen trato por supuesto que repito . He ido a un lugar donde el trato es excelente y me han salido algunos puros secos o mal tiro ( en concreto un Vegas Robainas Famosos ) y solamente voy a ese establecimiento cuando deseo algun puro que no hay en los otros establecimientos.
Si tengo opciones por supuesto que compro los puros en donde me den el mejor trato y buenos puros . Pero lo que mas valoro es que el establecimiento tenga los puros en las mejores condiciones . Normalmente puros bien cuidados y cliente bien cuidado suelen ir unidos , ya que el que ama o siente pasion por su trabajo sabe que todos los detalles y son igual de imporantes ...

No es facil , pero hay que aprender a perdonar y dar buen ejemplo ,
como dijo Jesus despues de cruzificado y haberle clavado la lanza
" Padre , perdonalos porque no saben lo que hacen "





Saludos ,

Alex.

 

hola

totalmente de acuerdo

saludos